Alberghi e Resort di lusso

Desideravamo una suite sul mare con servizi da 5 stelle e abbiamo scelto la master suite sul sito che recitava “luxury boutique suites” fronte mare. Arrivati sul posto non abbiamo trovato parcheggio e, a parte un piccolo stallo destinato al carico/scarico bagagli, per tre giorno abbiamo girovagato nel quartiere all ricerca di un parcheggio. Sui luoghi abbiamo dovuto prendere atto che si trattava di una palazzina, molto ben ristrutturata, situata sulla strada-lungomare affacciata su una scogliera molto poco accessibile. Risultato: siamo stati costretti a raggiungere il mare con l’auto. Ci era stata stata data la possibilità di andare in bici ma con la raccomandazione di rientrare entro e non oltre le ore 22,00....... Colazione molto povera, consumata in un piacevole terrazzino, ma niente di più. Avevamo prenotato la master suite, dotata di spa al piano superiore, raggiungibile, tuttavia, attraverso una scomoda scaletta a chiocciola ubicata sul pianerottolo comune. Risultato: abbiamo trovato altri ospiti della struttura che occupavano la spa riservata alla nostra suite... Insomma, non è sufficiente ristrutturare sapientemente una vecchia struttura e dotarla di alcune amenities per qualificarla come “luxury”. È necessario essere all‘altezza delle aspettative di una clientela che paga 450 euro a notte per ricevere un livello di servizio coerente con tale tipologia di spesa. La struttura e il servizio, disimpegnati da personale esiguo, gentile e disponibile ma del tutto privo della necessaria esperienza per offrire un servizio da 5 stelle, sono ben lontani dallo standard rappresentato alla clientela. Il voto discreto è un giudizio di incoraggiamento ad investire sulla professionalità.

We just came back from Taormina. what made me choose Taormina luxury residence was the high rating it received. But I was mostly intrigued by some comments regarding how meticulous the owner is. let me describe the residence. Franchesco Fabiano the owner built this magnificent and charming residence. In every detail you can see perfectionism and charm; the apartments are very comfortable and super clean,the view is all you could ask for. Moreover, Mr Fabiano assisted us in all of our requirements. Overall Taormina is a beautiful place to visit and Mr Fabiano is a gracious host. Staying at this residence spiced up our trip and wherever we went, be it shops, restaurants or private beaches mentioning that we were staying at Taormina luxury residence brought with it special treatment. We definitely recommend it and we would love to return.

A beautifully appointed home with a relaxing garden. A perfect place when visiting the north side of Mt Etna. The hospitality of the hosts made our stay problem free and enjoyable. Thanks Andrea!

We had a great 3 days stay at Castello San Marco and enjoyed everything. It is a wonderful and quiet place which we can only recommend at its best . Everytime again! Erik from Munich/Germany