Hoteles y resorts de lujo

Nous avons été très mal accueillis par un propriétaire hargneux et agressif qui nous tenait pour responsables d'une réservation annulée alors que celle-ci était du fait d'une erreur indépendante de nous. Probablement une confusion de dates entre le 12 et le 18 faite par un administratif. Devant tant d'agressivité et de mauvaise foie, nous sommes partis sur le champ et avons logé ailleurs. Ce propriétaire est lourdement handicapé, mais ceci n'excuse pas sa grossièreté. De plus les photos ne sont pas le reflet de la réalité bien plus terne et la situation en contre-bas de la route n'est pas agréable.

The bathroom was not in the best shape anymore, it smelled a bit. I think the floor needs to be replaced. Besides that we had a great time!

credo che bisogna migliorare il servizio in termini di attenzione nei confronti degli ospiti intesa come maggiore disponibilità al soddisfacimento delle richieste degli stessi.Le camere vanno migliorate come servizio pulizia come le scale che portano alle stesse completamente dimenticate, lo stesso dicasi per i balconi che per tutta la durata del nostro soggiorno, almeno il nostro non è mai stato pulito. Credo ancora che, in un hotel a quattro stelle o che si qualifichi tale, non sia possibile avere delle semplici fotocopie per informare i clienti sui diversi orari e servizi.Da migliorare sicuramente i pranzi e le cene a buffet sono stati di scarsa qualità invece buoni i piatti a la carte anche se peccavano nella scelta perchè non c'era mai alternativa.In compenso la struttura è bellissima e quindi merita di essere valorizzata con una qualità dei servizi all'altezza. Ho apprezzato la possibilità di rispondere a questo breve questionario perchè spero di poter ritornare presso la vostra struttura ed andarmene soddisfatta. Buona giornata. Mariateresa Fappiano

Es hat uns sehr gut gefallen, wir waren noch die einzigen Gäste.