Luxury hotels and resorts

Desideravamo una suite sul mare con servizi da 5 stelle e abbiamo scelto la master suite sul sito che recitava “luxury boutique suites” fronte mare. Arrivati sul posto non abbiamo trovato parcheggio e, a parte un piccolo stallo destinato al carico/scarico bagagli, per tre giorno abbiamo girovagato nel quartiere all ricerca di un parcheggio. Sui luoghi abbiamo dovuto prendere atto che si trattava di una palazzina, molto ben ristrutturata, situata sulla strada-lungomare affacciata su una scogliera molto poco accessibile. Risultato: siamo stati costretti a raggiungere il mare con l’auto. Ci era stata stata data la possibilità di andare in bici ma con la raccomandazione di rientrare entro e non oltre le ore 22,00....... Colazione molto povera, consumata in un piacevole terrazzino, ma niente di più. Avevamo prenotato la master suite, dotata di spa al piano superiore, raggiungibile, tuttavia, attraverso una scomoda scaletta a chiocciola ubicata sul pianerottolo comune. Risultato: abbiamo trovato altri ospiti della struttura che occupavano la spa riservata alla nostra suite... Insomma, non è sufficiente ristrutturare sapientemente una vecchia struttura e dotarla di alcune amenities per qualificarla come “luxury”. È necessario essere all‘altezza delle aspettative di una clientela che paga 450 euro a notte per ricevere un livello di servizio coerente con tale tipologia di spesa. La struttura e il servizio, disimpegnati da personale esiguo, gentile e disponibile ma del tutto privo della necessaria esperienza per offrire un servizio da 5 stelle, sono ben lontani dallo standard rappresentato alla clientela. Il voto discreto è un giudizio di incoraggiamento ad investire sulla professionalità.

Quel Endroit élégant et raffiné ! Un véritable cocon dans une belle demeure. Le restaurant est aussi un délice, une invitation au voyage des saveurs siciliennes. Sans oublier, le personnel très professionnel, attentionné, dévoué, et fort sympathique, qui agrémente le cachet de cet hotel. A recommander sans retenue.

PERSONALE GENTILISSIMO TI FANNO SENTIRE A CASA TUA COLAZIONE ABBONDANTE SPA CONFORTEVOLE NEL COMPLESSO CASTELLO FANTASTICO ,CON MIO MARITO SIAMO ANDATI INDIETRO CON IL TEMPO, ABBIAMO VISSUTO UNA FAVOLA.

Je ne regrette pas mon choix sur votre site car d'une part icastelli a répondu avec beaucoup de gentillesse à toutes mes questions (c'était mon premier achat sur votre site ) et d'autre part nous avons été reçus "aux petits oignons" par zash et l'équipe formidable qui les anime. nous réutiliserons vos services certainement car nous avons été ravis de icastelli et de lhotel où nous sommes allés.