Luxury hotels and resorts

Un endroit magnifique à quelques pas du centre de Taormina où règne une douce quiétude. La vue mer est spectaculaire depuis chaque appartement et depuis la piscine. Les logements sont très confortables et la literie est de qualité. Notre Hôte fut extrêmement chaleureux et prévenant. Nous le remercions à nouveau pour la qualité de son accueil. Nous retournerons avec plaisir dans cet établissement.

Desideravamo una suite sul mare con servizi da 5 stelle e abbiamo scelto la master suite sul sito che recitava “luxury boutique suites” fronte mare. Arrivati sul posto non abbiamo trovato parcheggio e, a parte un piccolo stallo destinato al carico/scarico bagagli, per tre giorno abbiamo girovagato nel quartiere all ricerca di un parcheggio. Sui luoghi abbiamo dovuto prendere atto che si trattava di una palazzina, molto ben ristrutturata, situata sulla strada-lungomare affacciata su una scogliera molto poco accessibile. Risultato: siamo stati costretti a raggiungere il mare con l’auto. Ci era stata stata data la possibilità di andare in bici ma con la raccomandazione di rientrare entro e non oltre le ore 22,00....... Colazione molto povera, consumata in un piacevole terrazzino, ma niente di più. Avevamo prenotato la master suite, dotata di spa al piano superiore, raggiungibile, tuttavia, attraverso una scomoda scaletta a chiocciola ubicata sul pianerottolo comune. Risultato: abbiamo trovato altri ospiti della struttura che occupavano la spa riservata alla nostra suite... Insomma, non è sufficiente ristrutturare sapientemente una vecchia struttura e dotarla di alcune amenities per qualificarla come “luxury”. È necessario essere all‘altezza delle aspettative di una clientela che paga 450 euro a notte per ricevere un livello di servizio coerente con tale tipologia di spesa. La struttura e il servizio, disimpegnati da personale esiguo, gentile e disponibile ma del tutto privo della necessaria esperienza per offrire un servizio da 5 stelle, sono ben lontani dallo standard rappresentato alla clientela. Il voto discreto è un giudizio di incoraggiamento ad investire sulla professionalità.

Nous avons eu beaucoup de plaisir à séjourner dans cet endroit magique. Il y règne une atmosphère très agréable et une bonne énergie. Nous avons été logés dans la chambre Floréales, une pièce magnifique avec une salle de bain très atypique

Wir haben eine wunderschöne Woche im Appartement ??? verbracht, die Lage und die Anlage sind super und sehr ruhig, die Aussicht fantastisch. Der Service des Hausherrn ist erstklassig und überaus freundlich. Wir werden die Luxury Residence in Taormina gerne weiter empfehlen. Erna und Paul aus Zürich